Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre

En Lumicrenova, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para crear una cuenta
Inscribirse en cursos o masterclasses
Completar su perfil de usuario
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o evaluaciones
Realizar pagos o transacciones

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia, preferencias educativas, información de pago y cualquier otro dato que elija compartir.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Interacciones con el contenido educativo
Dispositivos utilizados para acceder a la plataforma

1.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios: Proporcionar acceso a cursos, procesar inscripciones y facilitar su experiencia de aprendizaje
Personalización: Recomendar cursos relevantes y adaptar el contenido a sus intereses
Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones de cursos y responder a sus consultas
Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones y emitir facturas o recibos
Mejora de la plataforma: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y contenido educativo
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes oficiales
Marketing: Enviar información sobre nuevos cursos y ofertas, con su consentimiento cuando sea necesario

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución del contrato: Para proporcionarle los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su autorización explícita para fines específicos
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales o normativos aplicables

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico
Instructores: Información limitada necesaria para facilitar su experiencia educativa
Socios educativos: Cuando participa en programas conjuntos o colaboraciones
Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Implementamos medidas de protección adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación, para garantizar que su información esté protegida según los estándares aplicables.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nuestra plataforma
Obligaciones legales, fiscales o de auditoría
Necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
Requisitos operativos legítimos

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso restringido y autenticación
Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
Restricción: Limitar el procesamiento de su información en situaciones específicas
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@lumicrenova.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo relevante. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja del marketing, seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta y servicios.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Envío de una notificación por correo electrónico para cambios materiales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@lumicrenova.com
Teléfono: +34957442121
Dirección postal: Calle Cuna, 27, 41004 Sevilla, Spain

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas o cree que estamos procesando su información personal de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.